iPhoneで使えるアメリカSIM

現在ハナセルではiPhoneの販売を行っていませんが、SIMロックを解除したiPhoneにハナセルのSIMカードを装着することで、iPhoneが使えます。
今ならアメリカSIMが$1。送料も契約手数料も無料なので、アメリカSIM代$1だけでハナセルに加入できます。

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月額料金は、全米最安値の$9.99から

ハナセルのアメリカ携帯電話プランは、他のアメリカの携帯電話会社と比較してもリーズナブルな価格。
全米最安値の基本料金で携帯電話が持てる$9.99プランや、データや通話が使い放題のプランなど、あなたの携帯電話の使い方にあわせてお選びいただけます。

いつでも無料で解約できる

ハナセルは最短１カ月からご利用いただけます。解約手数料は無料です。滞在期間が短い留学生や旅行者、帰国日が未定の駐在員の皆さんにも、安心してご加入いただけます。

安心の日本語サポート

日本同様のサービスを提供するため、ハナセルのスタッフは全員が日本人。英語に自信がないという方から、日本の丁寧なサービスが懐かしいという方まで、皆さんにご満足いただけるように努めております。

アメリカのSIMカードが日本で手に入る

ハナセルのSIMカードは、日本またはアメリカへ送料無料でお届けします。
渡米前にお持ちのiPhoneに装着し、動作確認していただけます。

日本でも、アメリカと同じ料金で使えます

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日本、グアム、カナダを含む210カ国でも、アメリカと同じ価格でご利用いただけます。
アメリカで使う場合との違いは、データ通信が遅くなることと、
米国内通話使い放題が適用されないため、すべてのプランで通話が$0.27/分になることです。
アメリカから日本へ一時帰国する際や、渡米前に日本で動作確認する時に、料金の心配をせずに使えます。

FaceTimeやiMessage、MMS（写真付きテキスト）が使えます

一部のアメリカSIMは、iPhoneでFaceTimeやMMS（写真付きテキスト）が使えません。
ハナセルではどちらもご利用いただけます。iMessageももちろん使えます。

プリペイドじゃないから安心

ハナセルでは、プリペイドSIMよりも便利で安心な、月契約プランを採用しています。
チャージの残高や有効期限を気にしたり、チャージ切れで突然電話が使えなくなったりすることがありません。

比べて納得！ハナセルの充実サービス

		某日系サービス	一般的な大手キャリア
iPhoneの利用	FaceTimeなどのiPhone独自機能も使えます	iPhoneで一部の機能^※1が使えません	使えます
テザリング^※2	テザリングできます	テザリングできません	使えます
米国外での利用	日本と世界210カ国でも米国内とほぼ同じ料金	米国外では使えません	米国外では国際ローミング料金がかかるので注意
日本語サポート	日本語で気軽にお問い合わせください	日本語サポートあり	トラブル時も英語で対処しなければいけません

※1 某日系サービスでは、iPhoneでFaceTime（iPhoneのビデオ通話機能）やMMS（画像付きテキスト）が使えません
※2 テザリングすると、スマホをポケットWiFiの代わりにして、パソコンやタブレットなどでインターネットができます

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付属サービス一覧

ハナセルで使えるiPhone

アメリカ携帯電話のプロ、吉田が解説！
ハナセルのアメリカSIMが使えるiPhone

ハナセル店長の吉田です！米国携帯電話業界に携わること14年。
日本語と英語のバイリンガルを生かし、携帯電話業界の流れに常にアンテナを張っています！

どうして他社で買ったiPhoneで、ハナセルのアメリカ携帯サービスが使えるの？

今のところハナセルではiPhoneを販売しておりませんが、条件を満たしていれば、お持ちのiPhoneをハナセルでそのまま使えます。

携帯電話の中には、電波を拾うために必要な「SIMカード」というICカードが入っています。例えばあなたがソフトバンクで090-XXXX-XXXXという電話番号を使っているとして、この情報は携帯本体ではなくSIMカードに記録されています。

そのため、他社で買ったiPhoneでも、ハナセルのSIMカード（販売価格はたったの$9）に差し替えるだけで、ハナセルのサービスが使えるようになります。

ただし、ハナセルのSIMカードを利用するには、「iPhoneのSIMロックが解除されている」などの条件を満たさなければいけません。お持ちのiPhoneが使えるかどうか、こちらからお確かめください。

お持ちの携帯が使えなかった場合も、アップルストアでSIMフリーiPhoneを購入すれば、ハナセルのSIMカードを利用することができます。SIMフリーiPhoneの購入方法はこちらをご覧ください。

SIMロックって何ですか？

あなたが日本でソフトバンクを使っているとして、あなたのiPhoneは、はじめはソフトバンクのSIMカードしか使えないように制限がかけられています。これを「SIMロック」といいます。

日本やアメリカの大手キャリアが販売しているiPhoneは、通常SIMロックがかかっていますが、利用期間などの条件を満たすことで、購入したキャリアに無料でSIMロックを解除してもらうことができます。

SIMロックを解除しても、問題ないんでしょうか？

SIMロックを解除することで、「iPhoneの機能の一部が使えなくなるのでは？」「今使っているキャリアのSIMが使えなくなるのでは？」と心配される方が多いのですが、そのようなことはありません。

SIMロック解除後も、渡米まで今まで通り、日本のキャリアのSIMカードを使い続けることができます。アメリカに到着してから、ハナセルのSIMカードに差し替えれば、スムーズにアメリカでの生活を始めることができます。

SIMカードを差し替えた後、LINEはそのまま使えますか？

はい、iPhoneのSIMカードを差し替えても、LINEはそのまま使えます。特別な設定は必要ありません。

ただし、元のSIMカードを解約する場合は、LINEに登録している電話番号を変更しましょう。古い電話番号のままにしておくと、その番号が再利用されて他の人が使うことになった時に、LINEアカウントがリセットされてしまいます。

私のiPhoneでハナセルのアメリカSIMカードを使えますか？

購入元やiPhoneの機種によって異なりますので、下の表でご確認ください。

iPhoneの対応状況

購入元	対応状況
アップルストア	米国・日本で購入したSIMフリーのiPhone6以降とSEでご利用いただけます
ドコモ、au、ソフトバンク、ワイモバイル、UQモバイル	iPhone 6s plus、6s、SE、それより新しい機種 SIMロック解除後ご利用いただけます（SIMロック解除について） iPhoneを購入したキャリアで行います条件：購入から101日経つか、機種代金の支払いが終わっていること料金：サポートサイト無料、店頭・電話 3,000円手続き方法：ドコモ、ソフトバンク、au、ワイモバイル、UQモバイル
ドコモ、au、ソフトバンク、ワイモバイル、UQモバイル	iPhone 6 plus、6、5s、5c、5、それより古い機種ハナセルのサービスをご利用いただくことはできません（各社ともiPhoneのSIMロック解除を行っていません）
T-mobile	ご利用いただけます（SIMロックの解除も不要です） ※iPhone6以降とSEを推奨ただし、T-mobile社の携帯電話番号は、ハナセルへ移行できません。新しい電話番号にてお申込ください
Verizon	購入から60日以上経ったiPhone6以降とSEでご利用いただけます ※購入直後はSIMロックがかかっていますが、60日経つと自動的に解除されます
AT&T	iPhone6以降とSEでしたら、SIMロック解除後ご利用いただけます契約期間や機種代金の支払いが終わっていれば、AT&Tの専用ページから申請することでSIMロックを解除できます。 ※参考：AT&Tで買った携帯のSIMロックを解除する方法
Sprint	iPhone6以降とSEでしたら、SIMロック解除後ご利用いただけます契約期間や機種代金の支払いが終わっていれば、Sprintに問い合わせてSIMロックを解除できます。 ※参考：Sprintで買った携帯のSIMロックを解除する方法
アメリカ・日本以外	iPhone6以降とSEは、SIMロックがかかっていなければご利用いただけます

ハナセルで使えるiPhoneを購入するにはどうすればいいですか？

現在アップルストアで販売されているすべてのSIMフリーiPhoneが、ハナセルで使えます。

アメリカのアップル・オンラインストアでSIMフリーiPhoneを購入するには、「Choose your carrier」（キャリアの選択）で、「Unlocked and SIM-Free」を選択します。

日本のアップル・オンラインストアで販売されているiPhoneは、すべてSIMフリーです。

都市部にお住まいの方は、実店舗のアップルストアでもSIMフリーiPhoneを購入できます。

なお、SIMフリーiPhoneでも、最初に挿入したSIMカードのキャリアにSIMロックされるというエラーが、稀に報告されています。万が一SIMロックがかかった場合は、アップルストアで購入した証明をすれば、アップルで解除してもらえます。レシートはしっかり保管しましょう。

iPhone 12シリーズでも使えますか？

はい、SIMフリーでしたら、ご利用いただけます。
また、月額料金が変わることなく、5Gエリアでは5Gの超高速データが使えます。まだ5Gエリアは限られていますので、そのほかのエリアでは4G LTEの高速データとなります。

※アメリカ、日本、カナダ以外の国で購入したiPhone 12シリーズでは、ハナセルの5Gはご利用いただけません。4G LTEはご利用可能です

アメリカでの生活が落ち着いてから、iPhoneへ買い換えたいです。
でも、後からiPhoneに変えるのは、面倒じゃないでしょうか？

ハナセルのアメリカSIMカードは、通常・マイクロ・ナノの全サイズに対応したマルチカットSIMです。通常SIMまたはマイクロSIMとしてスマホやガラケーでご利用いただいた後で、iPhoneで使われているナノSIMサイズに切り取ることができます。

ナノSIMサイズになったSIMカードをSIMフリーiPhoneに差し込めば、プランや携帯電話番号が変わることなく、引き続きハナセルのアメリカ携帯サービスをご利用いただけます。

お申込みプランを比較

お客さまの声

WiFi＋緊急通話時のみの子供用に
角田健さん（在米2年半、$9.99プラン利用）
友人から紹介してもらいました。子供用にSIMフリーiPhoneを購入し、プロバイダを選考した際、やはり価格と日本語サポートが魅力で決めました。$9.99というプランは他には無く、WiFi＋緊急通話時にしか使用しない子供用のスマートフォンには最適です。

日本のiPhoneで加入できた
S.K.さん（在米2カ月、$29プラン利用）
ドコモで2年くらい使っているiPhoneで加入できました。ロック解除は難しそうで、ドコモショップに聞きに行ったら、ホームページから申し込めば無料でできることと、渡米前にドコモを解約するつもりでしたが、無料でロック解除できるのは解約前だけと教えてもらいました。パスワードを忘れて手間取ったものの、それを除けば非常に簡単でした。新しくiPhoneを買わずにすんだし、日本にいたときよりも1ヶ月の携帯代が安いです。

安くiPhoneを持てる
N.M.さん（在米20年、$29プラン利用）
データ無制限で他のキャリアより安くiPhoneを持てる。LINEを使うことが多いので、電話はあまり使わない。なので、データ、通話と分けてプランに入れる点がよい。

1年間の留学でもiPhoneが使えて嬉しいです
A.Y.さん
iPhoneは2年契約が普通のようで、1年の語学留学では使えないとあきらめかけてました。私が日本で使っていたiPhoneは使えないということで、新しくSIMフリーのiPhoneを買わないといけませんでしたが、日本帰国後も使える＋ハナセルのプランは安いので、トータルで考えるとお得だと思います

アラスカ～アメリカ横断　自転車旅で、ご利用いただいています！

2018年春から1年をかけて、自転車で北アメリカ大陸2万kmを旅している、大学生アドベンチャーサイクリストの杉田親次朗さんと江口祥平さん。現在アラスカを走行中のお二人もハナセルのアメリカ携帯を使っています。

杉田さん「民家のないアラスカの田舎道でも電波を拾うことができ、安心して旅を続けることができています。携帯電話は食糧の次に大切なアイテムです！」

お支払いについて

お支払い方法

ビザ、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、ジェーシービー、ペイパル
月々のご利用料金、商品の購入代金ともに、お申し込み時にご登録いただいたクレジットカード、デビットカード※またはPayPalでのお支払いとなります。カードはVISA、Master Card、AMERICAN EXPRESS、JCBがご利用いただけます。

月々のご利用料金のお支払い方法は、後からログインページより変更できます

英国からのお引落しのため、手数料を請求するカード会社もございます。詳細はクレジットカード会社にご確認ください。

※デビットカードは、発行元によってはお使いいただけない場合もございます。お申込みの際、クレジットカード欄にデビットカードの詳細をご入力ください。お申込みが完了しましたら、そのカードはご利用可能なデビットカードです

お支払いのタイミング

商品の購入代金、あんしん補償（任意）	お申込み時
携帯電話サービスのご利用料金	毎月18日締め、28日前後の引き落とし

初回月のお支払い

初回の月額基本料金は日割りとなります。

回線が開通した日が、契約開始日です。
日本配送の場合は、お申込み時に開通希望日をお選びいただけます。
アメリカ配送の場合や、開通希望日のご指定がない場合は、商品のお届け日前後に回線が開通します。

解約時のお支払い

いつご解約いただいても、違約金などの費用はかかりません。
1カ月以上ご利用いただいた場合は、最後の月額基本料金が日割りとなります。
1カ月以内でのご解約は、1カ月分の月額基本料金がかかりますのでご了承ください。
なお、最終月の請求はご解約後に発生します。

配送について

日本とアメリカへ、送料無料でお届けします。
お受け取りにサインが必要となります。（ご契約者以外の方でも可）

※新型コロナウイルスの感染拡大防止と従業員の安全確保のため、出荷を週1～2回に減らして対応しております。お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします

日本へのお届け

配送会社：ヤマト運輸（クロネコヤマト）
配送期間：お申込みから2～5営業日
※ご希望の受取日・時間帯を指定いただけます
※一部商品の通常配送は、サイン不要のポスト投函となり、受取日時を指定いただけません
※電話番号の発番に、アメリカの郵便番号が必要です。ご注文時にご記入ください

アメリカへのお届け

配送会社： FedEx
配送期間：お申込みから2～5営業日
※新型コロナウイルスの影響で、通常よりもお届けに日数がかかることがあります
※曜日・時間指定、土日祝日の配送は行っておりません
※ホームスティ先、学校、会社、ホテルなどご自宅以外への配送も承っております

よくあるご質問

特に多いご質問

基本料金はいつからかかりますか？

SIMカードに携帯電話番号が登録されたら、メールで番号をご案内します。
電話番号が登録された日がお客さまのご契約開始日となり、その日から月額基本料金も発生します。

【ご契約開始日】

アメリカ配送：商品お届け予定日前後
日本配送で、契約開始日を指定した場合：ご指定いただいた日
日本配送で、契約開始日を指定しない場合：商品お届け予定日前後

＜他社の電話番号をハナセルに移行する場合＞
仮の電話番号が登録された時点で基本料金が発生します。番号移行の詳細はこちら

電話番号はいつ分かりますか？

＜アメリカ配送＞
お申込みから2～5営業日にメールにて通知いたします。
配送先ご住所の郵便番号を元にして携帯電話番号を発番します。

＜日本配送＞

開始日の指定がない場合：お申込みから2～5営業日にメールにて通知いたします。
開始日を指定される場合：指定いただいた開始日の数日前から番号登録が開始されます。
開始日の前日までにメールにて通知いたします。
※早めに番号を知りたい方は、開始日をお早めに設定してください。
なお、週末の開始日をお選びいただいた場合、番号通知のEメールが遅れることがあります。携帯電話をオンにすると、T-Mobileから携帯電話番号のついたSMSが届きますので、そちらでご確認ください。

いつごろ申し込めばいいですか？

余裕をもって、ご利用開始希望日の1週間ほど前を目安にお申込ください。

＜アメリカ発送＞
FedEx便で発送し、お申し込みから2～5営業日でお届けします。
※曜日・時間指定、土日祝日の配送は行っておりません

＜日本発送＞
東京より、クロネコヤマト便でお届けします。

SIMカードのみ：メール便（2～4日内でお届け、ポスト投函）
電話機セット：宅配便（1～3日内でお届け、受取日・時間帯の指定が可能）

※特急配送（10ドル）を選択した場合は、すべて宅配便でお届けします
※月・土・日・祝日は出荷を行っておりません。金・土・日のお申込みは、出荷までに時間をいただきます

今使っているアメリカの電話番号をハナセルでも使えますか？

はい、手数料無料でナンバーポータビリティ（番号移行）が可能です。
お申し込み時に「他社のアメリカの番号を移行する」にチェックを入れてください。

ただし、T-Mobile社の電話番号、日本の電話番号、また回線が切れている電話番号はハナセルへ移行できません。
新規電話番号にてお申し込みください。

ナンバーポータビリティーの詳細はこちら：番号そのままHanaCellへ

iPhone 4s以下は使えませんか？

SIMロックが解除されていれば、ご利用いただくことは可能です。
ただし、iPhone 4s以下は、ハナセルのLTE速度データおよび3G速度データに対応していません。データ速度が2G速度でも構わないという方は、こちらから、SIMカードをお買い求めください。
なお、通常・マイクロ・ナノの全サイズに対応したマルチカットSIMカードですので、SIMサイズの選択は不要です。

ドコモ、ソフトバンク、au、ワイモバイル、UQモバイルで購入したiPhoneを利用することはできますか？

iPhone 6s、6s Plus、SEや、それよりも新しいiPhoneなら、SIMロック解除後ご利用いただけます。

（SIMロック解除について）
iPhoneを購入したキャリアで行います

条件：購入から101日経つか、機種代金の支払いが終わっていること
料金：サポートサイト無料、店頭・電話 3,000円
手続き方法：ドコモ、ソフトバンク、au、ワイモバイル、UQモバイル

iPhone 6 plus、6、5s、5c、5や、それより古いiPhoneは、SIMロックを解除することができません。
そのため、ハナセルのアメリカ携帯電話サービスをご利用いただくことができません。

iPad、タブレット、ポケットWiFiでも使えますか？

iPad、タブレット、ポケットWiFiでは、データ専用のデータ使い放題SIMカードをご利用ください。
（携帯電話用の音声通話付きSIMは、iPad、タブレット、ポケットWiFiではご利用いただけません）

SIMカードのサイズを後から変更できますか？

はい、後からサイズを変更できます。

新しくSIMカードを注文する必要はございません。
現在販売しているハナセルのSIMカードは、通常・マイクロ・ナノの全サイズに対応したマルチカットSIMです。
SIMカードを切り目に沿って切り取ることで、小さいサイズのSIMカードに変更できます。
また、切り取った外枠に装着すれば、大きいサイズのSIMカードに戻すこともできます。

テザリングはできますか？

はい、可能です。

$79プラン：月7GBまでテザリング可。
また、YouTube見放題がテザリングに適用されます。YouTubeなどの対象サービスの動画ストリーミングは、テザリングの容量を消費しません
$29、$49、$59プラン：高速データを使い切るまで、テザリングをご利用いただけます
$9.99プラン：月2GBまでテザリングできますが、テザリングを使う場合は$29以上のプランがおすすめです

料金、プラン

10日間などの短期利用でも、月をまたぐと2カ月分の月額基本料金がかかりますか？

いいえ、1カ月未満の短期利用にかかる月額基本料金は、月をまたぐかどうかに関わらず、1カ月分です。
お引き落としが2回に分かれることがございますが、合計すると1カ月分の月額基本料金となります。

利用期間が1カ月を少しだけ超えます。2カ月分の月額基本料金がかかりますか？

いいえ、1カ月以上ご利用いただいた場合に発生する基本料金は、ご利用日数分のみです。（月額基本料金の日割り）

なお、1カ月未満の短期利用の場合は、利用日数を問わず、1カ月分の月額基本料金がかかります。

初期費用はいくらですか。

初期費用は、携帯電話機やSIMカードの購入代金と、任意でご加入いただけるあんしん補償代金だけです。
月額基本料金や月額基本料金に含まれないサービスのご利用料金は、後払いです。

後からプラン変更はできますか？

はい、プランは後から変更できます。

＜お手続き方法＞
ログインページからご申請ください。新しいSIMカードの購入は必要ありません。

＜手数料＞
初回のプラン変更は無料です。2回目以降は1回につき手数料$10がかかります。

＜プラン変更のタイミング＞

$59、$79プランから下位プランへの変更：新プラン適用は翌19日からとなります（申請がNY時間の16日以降の場合は、新プラン適用は翌月の19日となります）
それ以外のプラン変更：申請時にご希望の変更日（最短で2日後）を指定いただけます

＜ご注意＞
過去にさかのぼってのプラン変更はできません

フリーダイヤルやコーリングカードなどの通話料金は？

トールフリー（フリーダイヤル）やコレクトコールへの通話や、電話サービス（コーリングカード、Google Voiceや楽天でんわなどの通話アプリ、電話転送）を使った通話も、通常の通話料金が適用されます。また、日本のフリーダイヤルにはつながりません。ご了承ください。

なお、ハナセルカスタマーサポートへの通話料金は無料です。

アメリカ国外で使えますか？　日本で使えますか？

はい、日本、グアム、カナダを含む210カ国でも、お手頃価格でご利用いただけます。

米国外の210カ国での料金

テキスト（SMS）	使い放題
データ通信 ※速度はベストエフォート128kbps	$9.99プラン: $0.27/MB $29プラン以上：使い放題
通話（国内通話、国際電話、着信）	$0.27/分

※アメリカ以外で、かかってきた電話が留守番電話につながった場合、着信料金がかかることがあります。

上記の料金で使える210カ国
NEW お手軽価格で使える旅行先が、140カ国から210カ国に増えました

アジア・オセアニア：グアム、日本、中国、香港、韓国、台湾、オーストラリア、ニュージーランド、インドネシア、タイ、シンガポール、フィリピン、ベトナム、マカオ、マレーシア、北マリアナ諸島（サイパン）、アフガニスタン、アゼルバイジャン、インド、ウズベキスタン、カザフスタン、カンボジア、キルギス、クリスマス諸島、サモア、ジョージア（グルジア）、スリランカ、タジキスタン、トルクメニスタン（データは使えません）、トンガ、ナウル、パキスタン、パプアニューギニア、バングラデシュ、フィジー、フランス領ポリネシア、ブルネイ、ミャンマー、モルディブ、モンゴル、ラオス

北米・カリブ：カナダ、メキシコ、アルバ、アンギラ、アンティグア・バーブーダ、イギリス領ヴァージン諸島、オランダ領アンティル、キュラソー島、グアドループ、グレナダ、ケイマン諸島、サバ島、サン・バルテルミー島、ジャマイカ、シント・ユースタティウス島、サン・バルテルミー島、セント・マーチン島、セントクリストファー・ネイビス、セントビンセント・グレナディーン、セントルシア、タークス・カイコス諸島、ドミニカ共和国、ドミニカ国、トリニダード・トバゴ、ハイチ、バハマ、バミューダ、バルバドス、ベリーズ、ボナール、マルティニーク、モンセラート

中南米：アルゼンチン、イースター諸島、ウルグアイ、エクアドル、エルサルバトル、ガイアナ、グアテマラ、コスタリカ、コロンビア、スリナム、チリ、ニカラグア、パナマ、パラグアイ、ブラジル、フランス領ギアナ、ベネズエラ、ペルー、ボリビア、ホンデュラス

ヨーロッパ：アイスランド、アイルランド、アルバニア、アルメニア、アンドラ、イギリス、イタリア、ヴァチカン、ウクライナ、エストニア、オーストリア、オランダ、オーランド諸島、オルダニー島、ガーンジー、カナリア諸島、キプロス、ギリシャ、グリーンランド、クロアチア、コソボ、サーク島、サンマリノ、ジブラルタル、ジャージー、スイス、スヴァールバル諸島、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、セルビア、デンマーク、チェコ、ドイツ、トルコ、ノルウェー、バチカン市国、ハンガリー、フィンランド、フェロー諸島、フランス、ブルガリア、ベルギー、ベラルーシ、ポーランド、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ポルトガル、マケドニア、マルタ、マン島、モナコ、モルドバ、モンテネグロ、ラトビア、リトアニア、リヒテンシュタイン、ルーマニア、ルクセンブルグ、ロシア

アフリカ・中東：アラブ首長国連邦、アルジェリア、アンゴラ、イスラエル、イラク、ウガンダ、エジプト、オマーン、ガーナ、カーボベルデ、カタール、ガボン、カメルーン、ガンビア、ギニア、ギニアビサウ、クウェート、ケニア、コートジボワール、コンゴ共和国、コンゴ民主共和国、サウジアラビア、ザンビア、シエラレオネ、ジンバブエ、セーシェル、セネガル、タンザニア、チャド、チュニジア、トーゴ、ナイジェリア、ニジェール、西サハラ、バーレーン、パレスチナ自治区、ブルキナファソ、ブルンジ、ベナン、マダガスカル、マヨット、マラウイ、マリ、南アフリカ、モーリシャス、モーリタニア、モザンビーク、モロッコ、ヨルダン、リベリア、ルワンダ、レユニオン

$49、$59、$79プランで日本からアメリカにかけたら、使い放題に含まれますか？

申し訳ございません。米国内通話使い放題は、アメリカ国内でのご利用にのみ適用されます。
日本でご利用の場合、アメリカまでの通話料金は$0.27/分です。

税金や契約手数料などの追加料金はかかりますか？

いいえ、料金表に書かれているそのままの金額が請求されます。

ハナセルのプランでは、税金がかかりません。
また、ご契約時に事務手数料（Activation Fee）はいただいておりません。

なお、本社がイギリスのため、英国からのお引落しとなります。クレジットカード会社によっては、国外からの引き落としに手数料を請求する場合がございます。ご了承のほどお願い申し上げます。

契約

解約は無料なんですか？　簡単に解約できますか？

はい、アメリカでの滞在期間が短い方にも安心して使っていただけるよう、ハナセルでは解約時の違約金を一切取りません。いつでも無料で解約が可能です。
1カ月以上ご利用いただいた場合は、最後の月額基本料金が日割りになります。1カ月以内でのご解約は、1カ月分の月額基本料金がかかりますのでご了承ください。

解約手続きはネットで行います。解約日は事前予約できます。
電話や書面での解約ではないので、万一解約せずに日本へ帰国した場合も、ネットから手軽に手続きできます。
ご加入後に、明細の確認やお客さま情報の変更が行える、myHanaCellログインページへのアクセス方法をお知らせしますので、ご解約手続きもログインページよりお願いいたします。

※解約手続きが直前の場合、解約が希望の日付よりも遅れることがございます。解約希望日の3営業日前までのお手続きをおすすめします

アメリカの住所が決まってませんが、契約できますか？

はい、お申込みいただけます。

お申込みの際に「アメリカのZIPコード（郵便番号）最初の5桁」という入力項目がございますので、ご滞在予定エリア（会社、学校、ホテルなど）のZIPコードを入力するか、「ZIPコードを保留にする」にチェックを入れて、お申込みください。
※「ZIPコードを保留にする」にチェックを入れた場合は、ZIPコードをご連絡いただくまで回線が開通しません（開通するまで、月額基本料金がかかりません）

＜アメリカのZIPコードが必要な理由＞
アメリカでは、携帯電話番号にもエリアコード（市外局番）が付いています。ハナセルではお客さまのご滞在エリアの携帯電話番号を発番しているため、日本配送のお客さまにはアメリカのZIPコードをご入力いただいています。電話番号の発番のための情報ですので、実際にお住いになる住所と同じでなくても問題ありません。

お申込み時に「開通希望日」を指定する場合は、「アメリカのZIPコード」もご入力ください
「開通希望日」も「ZIPコード」も指定しない場合は、ZIPコードをご連絡いただくまで、回線の開通が保留となります。保留の期間は、月額基本料金がかかりません
「開通希望日」の指定がなく「ZIPコード」が記入されている場合は、すぐに回線を開通します

解約後に再契約した場合、同じSIMカードや電話番号を再び使えますか？

いいえ、ご利用いただけません。
解約後に再度ハナセルをご利用いただく場合は、新しいSIMカードをお申込みください。
また、電話番号は新規となります。

盗難・紛失・故障した場合の、補償サービスはありますか？

はい、盗難被害などに備えた万全の補償制度「あんしん補償」がございます

【補償内容】

不正通話を1000ドルまで補償
新しいSIMカードを無料進呈
SIMカードの交換の際、同一電話番号を保障

ご加入を希望の方は、お申込の際、ショッピングカート内の「あんしん補償」にチェックを入れてください
詳細はこちら：あんしん補償

その他

どのような明細書が発行されますか？　利用明細書は郵送してもらえますか？: ログインページよりオンライン明細をご確認いただけます。
また、法人さまにもご利用いただけるよう、PDF形式の明細書もダウンロードが可能です。
PDF形式の明細書のサンプルはこちら
申し訳ございませんが、利用明細書の郵送は行っておりません。
ダウンロードしたオンライン明細を印刷してご利用ください。
緊急通報はできますか？: はい、滞在国に関わらず「112」にかけることで、その国の緊急通報に繋がります。
日本滞在中は「110」や「119」にかけることで、緊急通報ができます。
通話料金はかかりません。
日本で使う場合、電話番号は変わりますか？: いいえ。日本でご利用いただく際も、アメリカで普段ご利用いただいている電話番号をそのままご利用いただけます。
日本滞在中、電話をかけてもらう際の通話料金は？: 電話をかけてくれる相手の方には、アメリカまでの通話料金がかかります。
着信するあなたには、$0.27/分の着信料金がかかります。
なお、アメリカへの国際電話の発信方法や通話料金は、電話会社により異なります。発信者がご契約されている電話会社にご確認ください。
日本の携帯電話にテキスト（SMS）は送れますか？: はい、日本の携帯電話が国際SMS対応機種なら、テキストのやり取りが可能です。また、日本語対応の機種同士なら、日本語でメッセージをやり取りすることもできます。日本とのテキストも使い放題の対象です。

→もっと見る

ハワイでも使えますか？: はい、ハワイでもアメリカ本土と同様にご利用いただけます。また、ハワイにお住まいの方には、ハワイ州の電話番号を発行します。
ホテルや学校、勤務先などに配送してもらえますか？: はい、可能です。ただし、受取人様のサインが必要となります（代理人可）ので、お荷物が届く旨をあらかじめお受取人に連絡されることをお勧めいたします。なお、配送先住所にはホテル名・部屋番号・Suites番号、ビルや建物の名前、階数、会社名、部署名などの詳細もご記入ください。
法人でも契約できますか？: はい、ご契約いただけます。ご契約者名はお支払いのクレジットカードまたはペイパルのご名義人となります。法人クレジットカードでお申込みされる場合は、カードの後ろに署名をされる方のお名前でお申し込みください。
子供（18歳未満）が利用するのですが、未成年でも契約できますか？: 未成年の方は、クレジットカードやPayPalアカウントが作れないため契約することができませんが、ご両親さま名義でご契約をいただければ、お子さまでもご利用が可能です。
日本からアメリカに住んでいる家族のために申込みはできますか？: はい、お申込みいただけます。ただし、ご契約者名はクレジットカードまたはペイパルのご名義人となります。
友だちが日本の携帯電話をアメリカに持ってきています。その携帯電話への通話料金は？: 日本までの国際電話料金（$0.50/分）がかかります。
電話番号案内（411など）への通話料金は？: 411への通話には、＄1.99/分の通話料金がかかります。
また、その他の電話番号案内サービスも＄1.99/分の通話料金がかかる場合がございます。

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